Marketing en Internet y Social Media
FORMACIÓN EJECUTIVA
- Entender las nuevas formas de comunicación en Internet.
- Aprender a elaborar el Plan Estratégico online de la organización.
- Comprender la importancia de las redes sociales basadas en web y los cambios que han supuesto en la comunicación personal y organizacional
- Reconocer y gestionar las métricas y puntos de control más importantes en una estrategia de Marketing en Internet.
- Analizar casos reales, modelos de éxito y fracaso de Marketing en Internet y de los Social Media
- Desarrollar planes de contingencia y de crisis en entornos Web y Social Media
- Conocer una “caja de herramientas” amplia para poder actuar en aspectos SEO, SEM y Social Media
- Definir entornos de medición de reputación online y analizar sus resultados
- Analizar y monitorizar proyectos piloto para desarrollar estrategias Social Media complejas
INTRODUCCIÓN: DEL MARKETING EN INTERNET AL MARKETING EN LA WEB SOCIAL: HACIA LA WEB 3.0
Nuevas necesidades de comunicación y nuevos canales.
Web Social como herramienta de captación de clientes.
Una actualización digital a las 4 P’s tradicionales de marketing: Producto, Precio, Promoción, Lugar (“Place”).
SEO Y SEM:
Características del SEO, evolución y puntos críticos a tener en cuenta.
Herramientas de auditoría y control SEO
Características del SEM: Google Ads y Google Marketing Platform
La evolución del SEM a la compra programática
LA NUEVA COMUNICACIÓN 360: INTEGRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS Y «ONE-TO-ONE».
El plan estratégico de social media.
De los objetivos estratégicos a los operativos. Gestión de recursos y planificación de campañas. El establecimiento de los KPI´s. La creación del Plan de Contingencia.
Combinación de las redes sociales con otras herramientas 2.0 (posicionamiento en buscadores, email marketing, etc.).
MÉTRICAS Y KPI´S
Medición de las acciones de marketing digital. Análisis de resultados.
Herramientas de medición de las acciones sociales: Modelos freemium y de pago
Análisis de campañas, comparación con resto de acciones de Internet Marketing y mejora del ROI.
Impartido por Fernando Checa
Doctor en Informática. Diploma de Estudios Avanzados en la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Especialista en Nuevas Tecnologías y Herramientas 2.0 aplicadas a la gestión empresarial. Profesor e Investigador en Universidades de Europa y Latinoamérica. Ha ejercido como Product Manager en BBVA, Director de E-learning en Demos Group España y Director General de Marketalia. Como docente, durante los últimos 15 años, ha impartido formación a más de 4.000 alumnos en las principales escuelas de negocio y en empresas punteras como ACS, BBVA, CAMPOFRIO, CARREFOUR, FERROVIAL, GAS NATURAL, IBERDROLA, OSBORNE, ORANGE, etc. además de publicar gran número de artículos y comunicaciones en revistas y congresos nacionales e internacionales.
CAEB presenta la ‘Red de Empresas Comprometidas, Empresas con Valores’
Carmen Planas anima a las empresas a unirse al programa ‘CAEB Facilita’ para facilitar empleo a personas desfavorecidas de Balears y a sumarse a la ‘Alianza empresarial contra la pobreza extrema’ en India’
Irene Villa, invitada especial del ‘III Congreso CAEB de Responsabilidad Social y Competitividad’, celebrado hoy en Palma
Palma, 6 de noviembre de 2018.- La presidenta de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears (CAEB), Carmen Planas; ha puesto en valor las acciones de responsabilidad social que desarrollan las empresas de Balears y las ha animado a integrarse en la ‘Red de Empresas Comprometidas, Empresas con Valores’, una iniciativa de CAEB “para promover y reconocer el compromiso de las empresas de Balears al servicio de la sociedad”.
Carmen Planas ha inaugurado el ‘III Congreso CAEB de Responsabilidad Social y Competitividad’, organizado por CAEB en colaboración con CaixaBank, ‘Obra Social La Caixa’ Endesa y Consell de Mallorca que se ha celebrado este martes en Palma.
Planas ha destacado que “es preciso reconocer todo lo que hacen las empresas de Balears para mejorar el entorno que nos rodea”. Ha señalado que “con esta Red esperamos contagiar a muchas empresas más, porque creemos que, independientemente del tamaño, actividad y recursos todos podemos poner nuestro pequeño granito de arena”. Ha añadido que “las empresas que forman parte de esta Red tendrán un sello que acredita que son empresas que creen en las personas y que trabajan a favor de un mundo que sea cada vez mejor y más justo”.
Planas ha explicado los programas que desarrolla CAEB a través de esta red dentro de su estrategia de Responsabilidad Social, destacando “el programa de integración laboral ‘CAEB Facilita’, un plan para empresas y entidades sociales que trabajan en Baleares para facilitar el acceso al empleo a personas desfavorecidas y colectivos en riesgo de exclusión social en nuestra comunidad”. “La mejor acción social que podemos hacer las empresas es procurar a cada persona un empleo con el que pueda desarrollar su propio proyecto de vida” ha destacado la presidenta de CAEB.
Asimismo, CAEB y la Fundación Vicente Ferrer han alentado a las empresas de Balears a adherirse a la ‘Alianza empresarial contra la pobreza extrema’, y participar en el proceso de transformación de una de las zonas más pobres y necesitadas del sur de la India en la que centra sus actuaciones la Fundación Vicente Ferrer.
En este ‘III Congreso CAEB de Responsabilidad Social y Competitividad’, que ha contado con la participación especial de Irene Villa, han intervenido también la directora territorial de CaixaBank en Balears, María Cruz Rivero, y el director general de Endesa en Balears, Martí Ribas, quienes han explicado las diferentes acciones en materia de Responsabilidad Social que desarrollan ambas entidades en Balears.
El congreso, celebrado este martes en el CaixaForum de Palma, ha sido clausurado por Francesc Miralles, vicepresident primer del Consell de Mallorca y por Cristina Ballester, directora insular de Hacienda, Presupuestos y Proyectos del Consell de Mallorca, que ha presentado la labor de la Oficina de Responsabilidad Social puesta en marcha por el Consell de Mallorca.
Al finalizar el congreso se ha hecho entrega de las distinciones a las empresas que este año se han sumado a alguna de las iniciativas de responsabilidad social puestas en marcha por CAEB formando parte de la ‘Red de Empresas Comprometidas, Empresas con Valores.
El congreso ha contado con intervenciones de diferentes empresas y entidades sociales de Balears, que han expuesto experiencias desarrolladas conjuntamente dentro del ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial. Entre las entidades sociales intervinientes, han participado la Asociación Balear de Personas con Discapacidad Física (Asprom), La Asociación Altruista Es Refugi, Disfam – Dislexia y Familia, Fundación Shambhala, Cruz Roja, ProjecteHome y la Fundación Vicente Ferrer.
Irene Villa: “La Responsabilidad Social es el eje de muchas empresas”
Irene Villa, que en 1991 sufrió un brutal atentado de ETA que le dejó gravísimas secuelas con 12 años de edad, ha emocionado a un auditorio repleto de público en el CaixaForum de Palma con su relato de superación personal. Villa ha explicado su trayectoria desde el día del atentado destacando en su mensaje que “en el atentado me quedé sin piernas, pero decidí que quería vivir y que tenía espíritu para seguir adelante y eso es lo que he hecho”.
Villa ha puesto de manifiesto “la Responsabilidad Social es el eje de muchas empresas” y ha felicitado a CAEB “por poner en marcha este congreso y por alentar a los empresarios a avanzar en la línea de compartir su éxito con las personas que más lo necesitan.
Irene Villa ha hecho una llamada a la acción a todos los asistentes afirmando que “si no puedes cambiar la situación, lo que sí que puedes hacer es cambiar tú”, destacando que “la única derrota es el desaliento”. “El dolor es inevitable, pero el sufrimiento es opcional y por eso siempre está en nuestra mano salir adelante” ha manifestado.
Villa ha concluido su intervención destacando “la importancia de dar, una palabra cuyas tres letras engloban conceptos como deseo, decisión y disciplina, autoestima, amistad y actividad y resiliencia, respeto y responsabilidad”.
III Congreso CAEB “Responsabilidad Social y Competitividad”
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“La buena marcha del empleo puede verse frenada por el incremento de impuestos”
La tasa de paro registrado ha descendido en Balears (8,7%) al nivel más bajo de los últimos once años y es significativamente inferior a la media nacional (14,6%)
La contratación de duración indefinida crece (15,9%) en mayor proporción que la temporal (3,9%)
Palma, 5 de noviembre de 2018.- La presidenta de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears (CAEB), Carmen Planas, ha señalado en relación a las cifras de afiliación a la Seguridad Social y paro registrado publicadas en el día de hoy que “a pesar de que la afiliación de trabajadores se ha reducido respecto al mes de septiembre (-6,4%) por el habitual descenso del sector servicios tras la finalización de la temporada alta turística (-7,7%), el proceso de creación de empleo ha ganado pulso en términos interanuales”. Así, la afiliación de trabajadores ha experimentado un aumento respecto al mes de octubre del pasado ejercicio (3,1%) equivalente al observado en el conjunto nacional (3,1%) y que se sitúa por encima del ritmo de creación de empleo de los últimos meses (2,8%, agosto y septiembre). Como resultado, el número de trabajadores afiliados ha alcanzado, con 525.444 personas, un nuevo máximo histórico para este mes del año.
Particularmente, todos los sectores han contribuido al crecimiento del empleo en términos interanuales, si bien la construcción mantiene un dinamismo (7,8%) muy superior al de los servicios (2,7%) y la industria (2,8%), debido, en buena medida, al gradual proceso de recuperación en el que aún se encuentra inmersa la actividad en este ámbito productivo.
Al mismo tiempo, Carmen Planas, ha destacado que “el proceso de creación de empleo sigue acompañado de una creciente presencia de la contratación indefinida”. Así lo confirma el aumento del número de contratos indefinidos formalizados en octubre respecto al mismo mes del ejercicio anterior (15,9%), que ha superado el avance de los contratos temporales (3,9%).
El crecimiento del empleo está contribuyendo, así mismo, a la normalización de los niveles de desempleo. En este sentido, las 50.217 personas inscritas en las oficinas de empleo en octubre representan el registro más reducido para este mes del año desde 2008. Como resultado, la tasa de paro registrado ha descendido en Balears en comparación con el ejercicio anterior hasta representar el 8,7% de la población activa (vs 9,2%, 2017), el porcentaje más reducido de los últimos once años y significativamente inferior a la media nacional (14,6%).
De esta manera, ante el signo positivo que mantienen los marcadores laborales más allá de las oscilaciones propias de la temporada, CAEB apuesta por aprovechar el escenario actual para avanzar en la agenda de reformas, dentro y fuera del mercado de trabajo, que permitan mejorar la competitividad de la economía balear, señalando que “la buena marcha del empleo puede verse frenada por el incremento de impuestos que se viene anunciando”.
El apagón de Menorca, el segundo en solo tres meses, no debe volver a repetirse
CAEB denuncia que Red Eléctrica incumple la Ley del Sector Eléctrico y la incapacidad del Govern y del Consell de Menorca a la hora de defender a los ciudadanos y empresas de la Isla
CAEB propone un ‘plan piloto’ de generación de energías renovables para el autoconsumo y la redistribución en Menorca, siguiendo el ideario de Reserva de la Biosfera
Palma, 2 de noviembre de 2018.- La Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears (CAEB), considera que el último corte de suministro eléctrico, el segundo en solo tres meses, que esta vez ha sufrido durante tres días más de la mitad de la población, de las empresas y del territorio de Menorca no debe repetirse y para evitarlo es urgente dotar a la Isla de sistemas que garanticen el abastecimiento de energía.
CAEB denuncia que Red Eléctrica de España (REE) incumple flagrantemente la Ley del Sector Eléctrico, que le obliga a garantizar la continuidad y seguridad del servicio a corto y medio plazo, y la incapacidad del Govern y del Consell de Menorca a la hora de defender los derechos y los intereses de los ciudadanos y de las empresas de la Isla y consentir que sufran una situación de riesgo constante ante nuevos apagones.
Asimismo, CAEB advierte que mientras Menorca disponga de un solo punto de inyección de potencia el riego de incidentes graves aumenta considerablemente y que la mejor forma de minimizar este riesgo, entre tanto no llegue el nuevo enlace Mallorca-Menorca, previsto para 2021, es la instalación transitoria de un sistema de capacidad de generación de emergencia en la subestación de Ciutadella, siendo necesario un análisis de más detalle para determinar la potencia mínima que se debería instalar.
Dos grandes apagones en solo tres meses
CAEB alerta de que en menos de tres meses se han producido dos grandes apagones en Menorca. El primero de ellos ocurrió el día 17 de agosto, como consecuencia de descargas atmosféricas, y dejó la central de Maó completamente desconectada de toda la Isla. La avería duró 40 minutos y en menos de una hora Menorca volvió a tener suministro.
En el corte eléctrico registrado esta semana la desconexión ha dejado desabastecido de energía el territorio comprendido desde Alaior hasta Ciutadella, afectando también a los municipios de Mercadal, Es Migjorn Gran y Ferreries. En total, más de la mitad de la Isla ha padecido una ausencia de suministro eléctrico que se inició el pasado domingo 28 de octubre a las 9:51 horas y se ha prolongado hasta el martes 30 de octubre a las 18:00 horas.
CAEB agradece los esfuerzos de los equipos que han trabajado día y noche para restablecer el servicio pero también lamenta que de haber estado en servicio el enlace submarino Mallorca-Menorca ninguno de estos dos apagones habría afectado al suministro ya que la demanda eléctrica de la Isla podría haber sido alimentada desde Ciutadella.
Por ello, critica que tanto REE como el Govern y el Consell de Menorca permitan que esta situación de riesgo se siga prolongando en el tiempo sin aportar garantías para que una situación similar no vuelva a producirse en los próximos días o meses.
Cumplimiento de la Ley del Sector Eléctrico
CAEB recuerda que la Ley del Sector Eléctrico 24/2013 establece que la función principal del operador del sistema es “garantizar la continuidad y seguridad del suministro eléctrico” (artículo 30.1) y define que la función del operador es “prever y controlar el nivel de garantía de abastecimiento de electricidad del sistema a corto y medio plazo” (artículo 30.2.a).
Evidentemente, la ley no se está cumpliendo. Y, por ello, CAEB apela a la responsabilidad del Govern y al Consell de Menorca a la hora de conseguir que Red Eléctrica de España cumpla la ley y dé garantías para el abastecimiento eléctrico de la Menorca, dada su condición de operador del sistema y transportista único en el sistema eléctrico y propietario de la red de transporte y de los enlaces submarinos, de acuerdo con las leyes 54/1997, 17/2007 y 24/2013.
La falta de resultados por parte del Govern y del Consell de Menorca ha provocado el gran malestar de las organizaciones empresariales a las que CAEB representa que cuestionan que las administraciones insulares están permitiendo que los ciudadanos y las empresas de Menorca se encuentren en una situación de riesgo constante y sin ningún tipo de garantía ante posibles nuevos apagones.
Una situación que perdura, sin que nadie le ponga remedio, desde que en octubre de 2017 la Isla perdió definitivamente la interconexión submarina con Mallorca dejando una sola fuente de suministro que cuando falla deja sin electricidad a la Isla.
‘Territorio piloto’ de renovables para el autoconsumo y la redistribución
Para ofrecer nuevas soluciones al grave problema de suministro eléctrico que padecen los ciudadanos y empresas de Menorca, CAEB propone la implicación de todos los actores políticos, económicos y sociales para conseguir que el cap de fibló sufrido en la Isla sirva como desencadenante de un plan piloto de generación de energías renovables para el autoconsumo y la redistribución en Menorca, tal como refleja el ideario de Reserva de la Biosfera.
La patronal empresarial recuerda que, entre los objetivos de la declaración de Menorca como Reserva de la Biosfera, figura, de forma expresa, el de conseguir un desarrollo económico y social, favoreciendo la economía circular, verde y social. Asimismo el de convertirse en un lugar de aprendizaje, innovación y experimentación en torno a la sostenibilidad, con la participación e implicación de toda la comunidad. Y también, el de trabajar por una sociedad y economía lo más autosuficientes posible desde el punto de vista del uso de los recursos y la energía.
CAEB sostiene que la consecución de estos objetivos implica una clara apuesta por la autogeneración de energía en Menorca fundamentada en un sistema renovable y distribuido. Por último apuesta por que este sistema no se introduzca solo a través de grandes plantas solares, sino también en fincas y particulares, haciendo de Menorca un territorio piloto de energías renovables.
Cómo liderar para conseguir equipos comprometidos con la seguridad y salud laboral
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CAEB y MAPFRE presentan ‘Empresa 360º’, una herramienta gratuita que permite a las empresas elaborar su propio mapa de riesgos
Álex López, ‘Top 20 Mundial Influencers Social Selling’, explica las oportunidades que aportan a los negocios las redes sociales
Palma, 30 de octubre de 2018.- El secretario general de la Confederación de Organizaciones Empresariales de Balears (CAEB), Sergio Bertrán; y el director territorial de MAPFRE en Balears, Óscar Celada, han inaugurado la jornada de trabajo celebrada este martes en CAEB centrada en ayudar a las empresas a mejorar su nivel de protección ante los riesgos. Además, el encuentro empresarial ha contado con la participación especial de Álex López, ‘Top 20 Mundial Influencers Social Selling’, formador y asesor en el diseño de estrategias de digitalización y Social Selling.
Sergio Bertrán y Óscar Celada han explicado el acuerdo alcanzado entre CAEB y MAPFRE para asesorar a las empresas en materia de aseguramiento, refiriéndose a ‘Empresas 360º’ como una útil herramienta para que las empresas puedan tener su propio mapa de riesgos ya que “el mayor riesgo es el que no se conoce”.
Jorge Sicilia, director comercial de Empresas de MAPFRE, ha presentado públicamente la herramienta ‘Empresas 360º’, una aplicación gratuita que permite a las empresas conocer su grado de protección frente a los diversos tipos de riesgos y las claves para mejorar su gestión y ha destacado que “en Baleares, el 32% de los riesgos no están asegurados”.
El director comercial de MAPFRE ha confirmado que la herramienta Empresas 360º estará disponible para las empresas de Balears en la web de CAEB y ha detallado los tipos de riesgos a los que se enfrenta la empresa. Entre los riesgos internos ha mencionado los relacionados con la organización, los operacionales, de estrategia y los vinculados al capital humano, destacando que “el 49% de las empresas de Balears no tiene bien asegurada su cuenta de resultados”. Y en capítulo de riesgos externos ha enumerado los naturales, los de carácter político, los macroeconómicos y los medioambientales, entre otros.
Álex López: “Las redes sociales permiten generar ventas con coste cero”
Álex López ha explicado las oportunidades que aporta a los negocios el Social Selling, destacando que “las redes sociales permiten encontrar métodos diferentes para generar ventas con coste cero”.
López ha señalado que “el objetivo es que las redes sociales sirvan para derivar el tráfico a la web de la empresa y, de esta forma, para que nuestros usuarios acaben siendo clientes dentro de nuestra web”.
El especialista en estrategias de digitalización ha destacado que “el futuro va de personas, no de empresas” y que “la visibilidad de la empresa se consigue cuando toda la gente de la compañía empuja, frente a la idea establecida de que ese es un trabajo que solo compete al Community Manager”. “La comunicación de los empleados es siete veces más creíble que la que comunica la empresa directamente”, ha concluido.
HERRAMIENTAS DE PRESENTE Y FUTURO PARA LA EMPRESA
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ROTGER SE SUMA AL PATRONATO DE IMPULSA BALEARS
Representantes de ambas entidades formalizan la incorporación y manifiestan
“la importancia de avanzar hacia nuevos servicios de más valor y alineados con las tendencias globales que afectan al consumo y la producción”
PALMA · La vicepresidenta de la Fundació IMPULSA BALEARS, Carmen Planas, y el presidente de Rotger, Vicente Rotger, han formalizado la adhesión de la empresa de servicios comerciales y logística al Patronato en un acto al que han asistido, también, Frederic Mudoy, director general del grupo y Antoni Riera, director técnico de la fundación.
Con esta nueva incorporación, la cuarta en lo que va de año, IMPULSA BALEARS eleva a 32 el número de entidades de carácter empresarial que se unen a los patronos natos del proyecto –la Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears (CAEB) y el Govern de les Illes Balears– y cumple, así, con los objetivos de fidelización marcados desde su línea de acción i|compromiso. Sumar Rotger representa, según explica Carmen Planas, una “buena apuesta para diversificar la masa crítica de la fundación desde la incorporación de agentes que acumulan una larga experiencia en ámbitos que, como la distribución y la logística, son estratégicos para el desarrollo de servicios empresariales de más valor”.
Igualmente, Vicente Rotger y Frederic Mudoy se han mostrado altamente interesados en apoyar y participar activamente en las iniciativas estratégicas de la fundación, conscientes que “los retos que el momento actual impone a las empresas tan solo son asumibles desde mayores dosis de conocimiento estratégico y cooperación” y, al mismo tiempo, satisfechos por “aportar la dilatada trayectoria de Rotger en orientar la creación de nuevos servicios alineados con las tendencias globales que afectan tanto al consumo como a la producción”.
ROTGER es un grupo empresarial de referencia a nivel regional que trabaja en el sector del comercio, la distribución y la logística. Fundado en 1927, el grupo cuenta con una plantilla de 290 empleados a través de la que gestiona una red de más de mil puntos de venta con presencia en todo el archipiélago. Así pues, al comercio y distribución de publicaciones, material de oficina y productos de alimentación y bebidas de gran consumo, suma a su negocio una importante vertiente como operador logístico.
Sobre IMPULSA BALEARS
IMPULSA BALEARS es una plataforma de conocimiento estratégico e interacción regional que trabaja para facilitar la toma de decisiones de los agentes económicos y sociales y la configuración de una agenda de transformación productiva con un impacto significativo sobre la competitividad global de Balears. Como fundación reconoce al conjunto de la sociedad balear como principal beneficiario de la labor que desarrolla de forma rigurosa, sistemática e independiente de los condicionantes específicos de las instituciones públicas y privadas que la apoyan. Consúltese el Patronato en http://www.impulsabalears.org/index.php/estructura/i-gobernanza/patronato
