Up-selling y Cross-selling: Enseña a tu equipo a vender (Ibiza)
El Upselling es una técnica de venta a través de la cual propondremos al cliente que nos compre un servicio más. Para potenciarlo debo…
- Desarrollar mis habilidades
- Conocer al cliente
- Conocer algunas técnicas
- Desarrollar mi plan de acción
¿Cómo puedo aumentar las ventas cruzadas en todas la áreas de la compañía?¿Es posible poner en valor determinados servicios y productos, haciendo que el cliente no se quede con el “paquete básico”?
A todas estas preguntas y a muchas otras le daremos respuesta en este curso donde descubrirás y aprenderás a gestionar todo tu potencial de venta.
Objetivos:
Conocer, familiarizarse y poner en práctica las principales metodologías de venta cruzada y de venta de alto nivel percibido, potenciando y optimizar la relación con el cliente.
Programa:
- Motívate y motívalos a vender
- Las 7 habilidades fundamentales para integrarte, motivar y motivarte en la venta
- Ingredientes fundamentales para el buen funcionamiento de un equipo
- Tu aportación al equipo y tu desarrollo del equipo
- Efecto Pigmalión
- Vende: crece potenciando el upselling y la comunicación efectiva
-
- Tipos de clientes según sus canales de comunicación
- Tipos de clientes según los cuatro colores fundamentales
- Sigue aprendiendo
- La ilusión de las alternativas
- Desarróllate: aprende a sortear escollos en la venta
- Vencer la comparación social en los equipos
- Entender el concepto upselling y cross selling
- Maestría en las ventas y el camino al éxito
- Convicciones, paradigmas y actitud ante la venta
- Autoconocimiento de lo que hacemos bien y lo que hay que mejorar en la venta
- Influencia y persuasión
Cuota de inscripción:
La cuota de inscripción es de 265 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.
Horario:
De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 19.30 horas
Estrategias para Seleccionar y Retener Talento (Ibiza)
Posiblemente el reto más importante hoy en día para los profesionales de recursos humanos es el incorporar y retener los mejores profesionales del mercado laboral, para que con su conocimiento y competencias contribuyan a la creación de valor diferencial y a los objetivos estratégicos de la empresa.
Objetivos:
- Descubrir técnicas eficaces para cubrir puestos de trabajo en los que habitualmente encuentra dificultad.
- Desarrollar habilidades y competencias necesarias para ejercer como entrevistador.
- Conocer las ventajas de las redes sociales con respecto a los medios tradicionales para seleccionar personal.
- Descubrir cuáles son los factores clave para atraer a los mejores profesionales a su empresa.
- Evaluar la calidad y rentabilidad de los procesos de selección, así como su incidencia en los resultados de la organización.
- Estudiar las nuevas tendencias que aplican empresas punteras para retener el talento.
Programa:
ASPECTOS PREVIOS: DISEÑO DEL PROCESO DE SELECCIÓN
- Elaboración del perfil de exigencia del puesto
- La preselección de candidaturas: Currículum vitae, hoja de solicitud, entrevista de preselección
HERRAMIENTAS WEB Y REDES
- Búsqueda de candidatos en Google.
- El candidato pasivo.
- Tipos de redes: cuáles son y cómo utilizarlas
- Programas referenciados laboralmente.
PRUEBAS DE SELECCIÓN: CUÁNDO Y CÓMO APLICARLAS
- Pruebas psicológicas: aspectos que se evalúan.
- Las pruebas de conocimientos: Requisitos.
- Las pruebas profesionales.
- Las pruebas situacionales: qué son y cómo aplicarlas.
- Los centros de evaluación (assessment centers).
- La discusión en grupo: tipología, ventajas e incovenientes.
- La evaluación on-line.
LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
- Tipos de entrevista de selección.
- Comenzar la entrevista: detección de información relevante.
- Metodologías de sondeo competencial.
- Estrategias ante el bloqueo del entrevistado.
- Cerrar la entrevista. Pautas de actuación.
- Barreras y sesgos en la entrevista.
ANÁLISIS DE DATOS RECOGIDOS, ELABORACIÓN DE INFORMES Y TOMA DE DECISIONES.
EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DEL PROCESO DE SELECCIÓN
RETENER EL TALENTO EN LA EMPRESA
- Contrato psicológico.
- Programas internos para desarrollar el talento: planes de carrera, programas de sucesión y promociones, etc.
- Desarrollo del empleado a través de la formación.
- Programas de Mentoring y Coaching.
- Mejores prácticas en la gestión del talento.
Cuota de inscripción:
La cuota de inscripción es de 265€ para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación NO es bonificable.
Horario:
De 09.30 a 14.00 y de 15.30 a 19.00 horas
Cómo aprovechar al máximo la Innovación. Incentivos fiscales de I+D+i e impacto económico en las empresas
La actividad en materia de Investigación, Desarrollo e Innovación se ha convertido, hoy por hoy, en un elemento esencial para el crecimiento económico de cualquier país desarrollado. Sin embargo, en España todavía es un gran desconocido para gran parte del tejido empresarial, a pesar de que contamos con uno de los mejores marcos fiscales en materia de I+D+i de la Unión Europea, alcanzando un retorno de hasta el 59% de los gastos incurridos en proyectos de I+D+i. Además el marco actual incorpora la posibilidad de monetizar la deducción generada que no se puede aplicar por insuficiencia de cuota, incorpora incentivos para la cesión de activos intangibles entre empresas e incluso permite aplicar bonificaciones del personal exclusivo en I+D+i en las cuotas de la seguridad social.
En esta jornada abordaremos todas las oportunidades que tienen las empresas en materia de I+D+i, con una visión práctica de su aplicación.
Programa:
17.15 a 17.30 h Presentación
Carmen Planas, Presidenta de CAEB
Biel Barceló i Milta, Vicepresidente y Conseller de Innovación, Investigación y Turismo del Govern de les Illes Balears
17.30 a 18.00 h Presentación de los principales Incentivos Fiscales al I+D+i: aspectos prácticos de su aplicación.
Juan José González López, CEO Innóvalis.
18.00 a 18.30 h Incentivos a las actividades de I+D+i (deducciones fiscales, bonificaciones, sello pyme innovadora, patent-box, CPI…). Seguridad jurídica.
Ángel Pérez, Subdirección General de Fomento de la Innovación Empresarial.
Ministerio de Economía y Competitividad.
18.30 a 18.45 h Certificación de proyectos I+D+i
Oscar Nevot Vilda, Responsable de Certificación I+D+i de SGS.
18.45 a 19.15 h Caso práctico de éxito empresarial en la correcta aplicación de los incentivos fiscales a la I+D+i.
Garau Ingenieros
19.15 a 19.30 h Coloquio – Debate
Gestionar la adversidad. Por Gustavo Zerbino, superviviente de la tragedia de los Ándes de 1973
Gustavo Zerbino Stajano es Director de Cía. Cibeles S.A., representante de Merck Sharp & Dohme, laboratorio líder en investigación de especialidades farmacéuticas. Es además Presidente de la Cámara de Especialidades Farmacéuticas de Uruguay, organismo que reúne a los laboratorios multinacionales instalados en aquel país.
En 1972, Gustavo se convierte en un ejemplo de superación cuando él y su grupo de compañeros que integraban el equipo de Rugby logran sobrevivir al famoso accidente de avión en la cordillera de los Andes, más tarde recreado en el filme Viven.
A lo largo de los años, según su vida profesional avanza prósperamente, Gustavo descubre los numerosos paralelismos entre el mundo corporativo y el desarrollo personal con su experiencia, recabando la motivación y actitud de superación que fue necesaria para sobrevivir al trágico accidente.
“Para lograr los objetivos hay que comprometerse. El directivo debe ser el primero en dar la cara. Liderazgo es sinónimo de acción. En la cordillera no se podía decir una cosa y hacer otra”.
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CAEB inicia un estudio sobre la Coordinación de Actividades Empresariales en PRL
La Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares desarrolla durante 2016,con la financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales (acción AT-0024/2015) y en el marco de la Estrategia Española de Seguridad y Salud en el Trabajo 2015-2020, el programa “Diagnóstico de situación en materia de coordinación de actividades empresariales e Informe de Propuestas de mejora y buenas prácticas”.
Este proyecto, que lleva a cabo la entidad auditora Full Audit y en el que colabora la Confederación de Empresarios de La Coruña, persigue valorar la efectividad y el grado de aplicación de la normativa vigente en materia de coordinación de actividades en prevención de riesgos laborales (R.D.171/2004), sus puntos fuertes y débiles y las dificultades de aplicación para, a partir de ese diagnóstico, plantear una serie de recomendaciones. Para ello cuenta con tres fases de trabajo: Análisis jurídico-práctico, Estudio Cualitativo y Propuestas de Mejora, a lo largo de las cuales se recopilará información y opiniones de expertos de todas las áreas de conocimiento involucradas (directivos, profesionales de la prevención de riesgos laborales, trabajadores y sus representantes).
La recopilación de toda la información nos permitirá identificar y establecer, desde el conocimiento de todas las variables analizadas, las bondades y debilidades del marco legal aplicable con el objetivo de poder sentar las bases para el diseño de políticas y buenas prácticas preventivas efectivas y eficaces adaptadas a las características y necesidades de las empresas.
AGRADECEREMOS TU PARTICIPACIÓN EN ESTE CUESTIONARIO. ACCEDE AQUÍ
Más información a través del teléfono 971.70.60.14 (ext. 6018) o de prevencion@caeb.es
El contenido de esta publicación es responsabilidad exclusiva de CAEB y no refleja necesariamente la opinión de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales
Desayuno CAEB – NETWORKING
OBJETIVOS
Las relaciones personales son un factor clave para obtener buenos resultados empresariales. El Networking es una fórmula muy eficaz para que las empresas intercambien información y establezcan nuevas relaciones comerciales.
Con los Desayunos – Networking de CAEB las empresas y profesionales consiguen visibilidad para sus negocios, amplían su red de contactos comerciales, presentan servicios y productos, obtienen prescriptores y encuentran nuevos colaboradores y nuevos clientes.
PARTICIPANTES
En cada Desayuno – Networking de CAEB participan hasta 30 networkers. Se requiere ser asociado a CAEB o a cualquiera de sus organizaciones empresariales.
PRÓXIMA SESIÓN
8 de abril de 2016, de 9.15 a 11 h.
PROGRAMA
9.15 a 9.30 h. Recepción y bienvenida
9.30 a 10.00 h. Rueda de presentaciones
Los participantes dispondrán de un minuto para presentarse.
10.00 a 10.10 h. Intervención del patrocinador: Pinturas Toni Planas
10.10 a 11 h. Desayuno
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Si deseas ser anfitrión del próximo CAEB NETWORKING contactanos:
Tel. 971.70.60.14; misern@caeb.es
Ciber Riesgos en la empresa. Causas e implicaciones. Cómo gestionarlos.
Hoy en día el uso de los ordenadores, redes públicas y privadas forman parte de nuestra vida diaria y profesional. Constantemente estamos creando y guardando datos y navegando por la red, cargando contenidos, enviando y recibiendo correos electrónicos. Sin embargo, este entorno digital conlleva la aparición de los ciber-riesgos.
Las empresas que dependen de los sistemas informáticos o telefónicos para operar, como la suya, están especialmente expuestas a estos riesgos. Asimismo, el almacenamiento de datos de carácter personal, es otro foco de especial sensibilidad a la exposición de los ataques.
La Ley de protección de datos está cada vez más presente en el día a día de empresas y consumidores, que está contribuyendo a que valoremos nuestra intimidad, y prestemos atención a lo que los demás saben, o pueden saber, de nosotros.
PROGRAMA
10.30 a 10.45 h
Presentación
Sergio Bertrán, Gerente de CAEB
Juan Carlos Tárraga, Director Baleares y Subdirector General de Willis
10.45 a 11.15 h
Aspectos clave del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos
María Vidal, Asociada Senior de Deloitte Abogados, Departamento de IP & IT del área de Regulatory & Compliance
11.15 a 11.45 h
Principales responsabilidades de los D & O´s e implicaciones de los Fallos de Seguridad en Ciber Riesgos
Javier Fernández, Subdirector del Departamento de Líneas Financieras (FINEX) de Willis Towers Watson en Madrid
11.45 a 12.00 h
Pausa para café
12.00 a 12.30 h
Principales exposiciones a los Ciber Riesgos y Soluciones Aseguradoras
Carolina Daantje, Directora de Ciber Riesgos de Willis Iberia
12.30 a 13 h
Ejemplos de siniestros y aspectos y consecuencias de una fuga de seguridad a tener en cuenta
Olivier Marcen, suscriptor aseguradora AIG Financial Lines Leader Barcelona Branch, CyberEdge EMEA South Zone Product
C04-ECO-2016 – ABIERTA LA LÍNEA DE AVALES PARA EMPRENDEDORES, MICROEMPRESA, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA CAIB-ISBA 2016 – AYUDA CON EL COSTE DEL AVAL DE ISBA SGR Y REDUCCIÓN DEL TIPO DE INTERÉS DE OPERACIONES FINANCIERAS
PLAZO MÁXIMO DE PRESENTACIÓN: 3 de diciembre de 2016
El B.O.I.B número 181, del 12 de diciembre de 2015 publicó las condiciones de la convocatoria para el año 2016, de la línea de ayudas a los emprendedores y a la microempresa, pequeña y mediana empresa de las Illes Balears para cubrir los intereses y el coste del aval de ISBA, SGR, de operaciones de financiación de inversiones productivas y liquidez. Esta línea permanecerá abierta desde el 12 de enero de 2016 hasta el 3 diciembre de 2016.
Beneficiarios:
- Personas físicas o jurídicas, domiciliadas o que realicen un proyecto de inversión en las Illes Balears y que formalicen operaciones financieras entre el 1 de diciembre del 2015 y el 30 de noviembre del 2016 que financien:
– Proyectos de inversión.
– Operaciones de financiación de liquidez.
- Emprendedores: personas físicas o jurídicas que, en la fecha de formalización del aval, estén iniciando o ya han iniciado en un plazo no superior a dos años, una actividad económica en el territorio de las Islas Baleares. Aquellos en proceso de creación empresarial deberán acreditar el inicio de la actividad antes de que se pague la ayuda.
En ambos casos es necesario disponer de un aval de ISBA SGR.
Ayudas:
1.- REDUCCIÓN DEL TIPO DE INTERÉS:
1.1.- Reducción del 0,75% en el tipo de interés del préstamo – AUTÓNOMOS, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS en préstamos para inversiones productivas, especialmente en los siguientes casos:
- Inversiones productivas para el funcionamiento diario de la actividad productiva.
- Inversiones vinculadas a cambios estratégicos.
- Inversiones vinculadas a la internacionalización.
- Inversiones vinculadas a I+D+i.
- Inversiones vinculadas a imagen y comunicación.
1.2.- Reducción del 1% en el tipo de interés del préstamo – EMPRENDEDORES en préstamos para inversiones con el objetivo de financiar:
- Inversiones en activos fijos productivos.
- Inversiones en I+D+i.
- Inversiones necesarias para conseguir el producto mínimo viable, especialmente las empresas de tecnologías de la información y la comunicación.
- Inversiones en imagen y comunicación.
1.3.- Reducción del 2% en el tipo de interés del préstamo en los casos siguientes:
- Inversiones efectuadas por emprendedores o emprendedoras mayores de 45 años.
- Inversiones efectuadas por mujeres empresarias.
- Jóvenes emprendedores (que a la fecha de solicitud no hayan cumplido los 31 años).
2.- Ayudas para cubrir el coste del aval de ISBA, SGR:
- El 50% del coste del aval durante los 4 primeros años de duración de la operación original (limitación del 0,625% sobre el importe del aval).
- EL 100% del coste del aval durante los 4 primeros años de duración de la operación original (limitación del 1,25% sobre el importe del capital al inicio de cada anualidad) en los siguientes casos:
- Inversiones efectuadas por emprendedores con el objetivo de financiar inversiones en activos fijos productivos, inversiones en I+D+i, inversiones necesarias para conseguir el producto mínimo viable, especialmente las empresas de tecnologías de la información y la comunicación e inversiones en imagen y comunicación.
- Proyectos de nueva creación que ayuden a la integración laboral de sectores sociales con necesidades concretas como en el caso de emprendedores mayores de 45 años, mujeres empresarias y jóvenes emprendedores.
Lugar de presentación de las solicitudes:
ISBA SGR (C/ Genil, 30, 07009 Palma, polígono de Son Fuster).
Conceptos subvencionables Línea CAIB-ISBA 2016:
Norma general:
- Financiación para inversión en activos fijos productivos y hasta el 20% del proyecto de liquidez. Excepción: hasta el 50% de liquidez en los casos de:
- Operaciones financiadas con la Línea “ICO Garantía SGR/SAECA 2015”.
- Adquisición de un negocio en marcha.
- Emprendedores del sector comercio.
Microcréditos para autónomos:
Financiación para inversión (maquinaria, equipamiento informático, mobiliario, inmuebles, etc.) y parte del circulante.
Internacionalización:
- Diagnóstico y estrategia internacional.
- Estudios de prospección de mercados.
- Implantación comercial en mercados de destino.
- Viajes de prospección.
- Gastos en la participación de ferias con stand propio.
Innovación tecnológica:
- Nuevos activos fijos innovadores (mejora tecnológica cualitativa y apreciable):
- Actividades de inversión y desarrollo, en general.
- Maquinaria con nuevas tecnologías incorporadas.
- Sistemas modernos de información y comunicación.
- Nuevos activos fijos innovadores que sean necesarios para poner en marcha novedades o nuevos proyectos:
- Lanzamiento de nuevos proyectos.
- Desarrollo y diferenciación de productos.
- Nuevos sistemas de producción.
- Diseño, calidad y medio ambiente.
- Utilización de nuevos materiales.
Conceptos subvencionables en liquidez:
Necesidades puntuales de tesorería.
Conceptos subvencionables en reestructuración financiera:
Refinanciación de operaciones de préstamo o crédito que representen una mejora de plazos.
Para acceder a la convocatoria completa consultar el siguiente enlace.
Si necesitas asesoramiento personalizado para la realización del Plan de Viabilidad, solicita cita en:
Si eres emprendedor: http://www.caeb.com.es/creacion-de-empresas/
Si eres autónomo o tienes una microempresa: http://www.caeb.com.es/asesoramiento-a-empresas/
Asesórate para una gestión eficaz y rentable de la Prevención de Riesgos Laborales
La normativa de prevención de riesgos laborales es amplia y compleja y suele presentar dificultades en su interpretación. El pequeño y mediano empresario como primer responsable debe conocer de primera mano qué obligaciones le afectan y cómo puede gestionarlas de manera eficaz y rentable. Por ello la CAEB ofrece un servicio personalizado y experto de asesoramiento y tutorización en materia de seguridad y salud laboral, bien de carácter general o bien de carácter específico, sobre disciplinas preventivas concretas.
Este servicio consiste en la realización de una visita a la empresa por parte de un consultor senior, que se entrevistará con el empresario o la persona en la que éste delegue, revisará las actuaciones desarrolladas en materia de prevención de riesgos laborales y la documentación disponible y en función de las dudas planteadas y de las carencias o incidencias detectadas formulará un informe de recomendaciones.
No se realizarán evaluaciones de riesgos. A través de este asesoramiento se pretende también resolver dudas de carácter técnico que pueda plantear la empresa en cuestión de condiciones de trabajo, riesgos de seguridad, emergencias, ergonomía e higiene industrial.
Está absolutamente garantizada la confidencialidad de la información y la protección de datos.
Consultor
Josep Bayona Tur, Consultor y Auditor Senior de Sistemas de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales, Calidad y Medio Ambiente; Ergónomo; Técnico acreditado para la redacción de planes de autoprotección; Formador.
Información y solicitudes
Los interesados en este programa de asesoramiento deben enviar el boletín de solicitud a prevencion@caeb.es.
Descargar la información y el boletín de solicitud PINCHANDO AQUÍ
El contenido de esta publicación es responsabilidad exclusiva de CAEB y no refleja necesariamente la opinión de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales
Willis y la CAEB colaboran para que las empresas de Baleares gestionen mejor sus riesgos
Willis y la Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB) firmaron en septiembre de 2015 un convenio de colaboración para ofrecer a las organizaciones empresariales y empresas asociadas a la patronal un tratamiento especial en cuanto a términos y condiciones comerciales en todos los servicios que ofrece como bróker de seguros.
Willis, asociado a la CAEB desde 2009, facilitará además a la Confederación información legislativa y novedades en materia de gerencia de riesgos como consultoría de seguros. Asimismo, Willis asume el compromiso de colaborar con la patronal en todas sus actividades de promoción y de ayudar en el desarrollo de conferencias y jornadas.
Carmen Planas, presidenta de la CAEB, ha valorado positivamente el acuerdo de colaboración suscrito con Willis destacando que “se trata de una iniciativa que ayudará a las empresas asociadas a gestionar mejor sus riesgos, incrementando las garantías de la cartera de servicios que ofrecen, lo que se traduce en una mejora de la competitividad empresarial, objetivo clave para la CAEB”.
En palabras de Juan Carlos Tárraga, Director de Baleares y Subdirector General de Willis Iberia se trata de la firma de un importante acuerdo de colaboración, a través del cual los asociados a la CAEB tendrán acceso a todos los recursos que Willis ofrece en todo el mundo, independientemente del tamaño de cada empresa o asociación empresarial. Y añade: “Estamos muy orgullosos e ilusionados de poder acompañar a la CAEB en esta nueva etapa, impulsada con entusiasmo por su Presidenta Carmen Planas”.
Sobre Willis
Willis, multinacional que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE) desde 2001, está formada por más de 18.000 empleados. Es una empresa especializada en servicios profesionales de seguros y reaseguros, de gestión de riesgos, consultoría financiera y de recursos humanos a empresas, entidades públicas e instituciones en todo el mundo. Expertos en gerencia de riesgos y seguros, su objetivo es buscar soluciones para los clientes desde el profundo conocimiento de su industria y su experiencia en el mercado asegurador. Willis Iberia es el primer bróker por crecimiento en España y el segundo a nivel de volumen. Entre España y Portugal, Willis Iberia cuenta con 800 empleados y 22 oficinas.