Up-selling y Cross-selling: Enseña a tu equipo a vender (Ibiza)
El Upselling es una técnica de venta a través de la cual propondremos al cliente que nos compre un servicio más. Para potenciarlo debo…
- Desarrollar mis habilidades
- Conocer al cliente
- Conocer algunas técnicas
- Desarrollar mi plan de acción
¿Cómo puedo aumentar las ventas cruzadas en todas la áreas de la compañía?¿Es posible poner en valor determinados servicios y productos, haciendo que el cliente no se quede con el “paquete básico”?
A todas estas preguntas y a muchas otras le daremos respuesta en este curso donde descubrirás y aprenderás a gestionar todo tu potencial de venta.
Objetivos:
Conocer, familiarizarse y poner en práctica las principales metodologías de venta cruzada y de venta de alto nivel percibido, potenciando y optimizar la relación con el cliente.
Programa:
- Motívate y motívalos a vender
- Las 7 habilidades fundamentales para integrarte, motivar y motivarte en la venta
- Ingredientes fundamentales para el buen funcionamiento de un equipo
- Tu aportación al equipo y tu desarrollo del equipo
- Efecto Pigmalión
- Vende: crece potenciando el upselling y la comunicación efectiva
-
- Tipos de clientes según sus canales de comunicación
- Tipos de clientes según los cuatro colores fundamentales
- Sigue aprendiendo
- La ilusión de las alternativas
- Desarróllate: aprende a sortear escollos en la venta
- Vencer la comparación social en los equipos
- Entender el concepto upselling y cross selling
- Maestría en las ventas y el camino al éxito
- Convicciones, paradigmas y actitud ante la venta
- Autoconocimiento de lo que hacemos bien y lo que hay que mejorar en la venta
- Influencia y persuasión
Cuota de inscripción:
La cuota de inscripción es de 265 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.
Horario:
De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 19.30 horas
Estrategias para Seleccionar y Retener Talento (Ibiza)
Posiblemente el reto más importante hoy en día para los profesionales de recursos humanos es el incorporar y retener los mejores profesionales del mercado laboral, para que con su conocimiento y competencias contribuyan a la creación de valor diferencial y a los objetivos estratégicos de la empresa.
Objetivos:
- Descubrir técnicas eficaces para cubrir puestos de trabajo en los que habitualmente encuentra dificultad.
- Desarrollar habilidades y competencias necesarias para ejercer como entrevistador.
- Conocer las ventajas de las redes sociales con respecto a los medios tradicionales para seleccionar personal.
- Descubrir cuáles son los factores clave para atraer a los mejores profesionales a su empresa.
- Evaluar la calidad y rentabilidad de los procesos de selección, así como su incidencia en los resultados de la organización.
- Estudiar las nuevas tendencias que aplican empresas punteras para retener el talento.
Programa:
ASPECTOS PREVIOS: DISEÑO DEL PROCESO DE SELECCIÓN
- Elaboración del perfil de exigencia del puesto
- La preselección de candidaturas: Currículum vitae, hoja de solicitud, entrevista de preselección
HERRAMIENTAS WEB Y REDES
- Búsqueda de candidatos en Google.
- El candidato pasivo.
- Tipos de redes: cuáles son y cómo utilizarlas
- Programas referenciados laboralmente.
PRUEBAS DE SELECCIÓN: CUÁNDO Y CÓMO APLICARLAS
- Pruebas psicológicas: aspectos que se evalúan.
- Las pruebas de conocimientos: Requisitos.
- Las pruebas profesionales.
- Las pruebas situacionales: qué son y cómo aplicarlas.
- Los centros de evaluación (assessment centers).
- La discusión en grupo: tipología, ventajas e incovenientes.
- La evaluación on-line.
LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
- Tipos de entrevista de selección.
- Comenzar la entrevista: detección de información relevante.
- Metodologías de sondeo competencial.
- Estrategias ante el bloqueo del entrevistado.
- Cerrar la entrevista. Pautas de actuación.
- Barreras y sesgos en la entrevista.
ANÁLISIS DE DATOS RECOGIDOS, ELABORACIÓN DE INFORMES Y TOMA DE DECISIONES.
EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DEL PROCESO DE SELECCIÓN
RETENER EL TALENTO EN LA EMPRESA
- Contrato psicológico.
- Programas internos para desarrollar el talento: planes de carrera, programas de sucesión y promociones, etc.
- Desarrollo del empleado a través de la formación.
- Programas de Mentoring y Coaching.
- Mejores prácticas en la gestión del talento.
Cuota de inscripción:
La cuota de inscripción es de 265€ para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación NO es bonificable.
Horario:
De 09.30 a 14.00 y de 15.30 a 19.00 horas
TABLAS DINÁMICAS (IBIZA)
Objetivos
El uso de las fórmulas más utilizadas para la gestión de datos incluyendo el análisis, tratamiento, integración, exportación e importación de los datos.
- El uso de las funciones más complejas para la explotación, organización y transformación de datos.
- La aplicación práctica de las Tablas y Gráficas Dinámicas en los procesos y áreas más relevantes de la empresa: Compras, Ventas, RRHH, Finanzas, Logística, etc.
- Cómo crear y utilizar las Tablas Dinámicas para la creación de informes y estadísticas.
- Cómo utilizar las Tablas y Gráficas Dinámicas para el análisis de datos y la toma de decisiones.
Contenidos
LISTAS Y VALIDACIÓN DE DATOS
FUNCIONES AVANZADAS
EXPORTACIÓN A MS WORD
Exportación de tablas a Microsoft Word.
Generación de contenidos dinámicos en Microsoft Word.
TABLAS DINÁMICAS
Opciones de visualización:
Gestión del nombre de la tabla dinámica.
Ordenación de datos.
Subtotales.
Totales generales.
Estilo de la tabla dinámica.
Actualización de datos de la tabla dinámica.
Cambio de origen de datos de la tabla dinámica.
GRÁFICOS DINÁMICOS
Tipos de gráficos dinámicos
Generación de informes y estadísticas.
Cuota de inscripción:
205€ (190€ para asociados a la CAEB y desempleados) antes del inicio del curso e incluye la asistencia a las sesiones y documentación. “Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable”.
Horario:
De 16.00 a 21.00h.