• “La creación de empleo durante la temporada alta demuestra que el sector turístico es muy importante en las Islas y que hay que cuidarlo”

    LA EPA revela que la ocupación crece entre los menores de 25 años (16,3%) a un mayor ritmo que en el conjunto (6,1%)

    La tasa de paro (7,2%) se sitúa como la más baja desde 2008 y la menor del territorio nacional (14,6%)

     

     

    Palma, 25 de octubre de 2018.- La presidenta de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears (CAEB), Carmen Planas, ha valorado los resultados de la Encuesta de Población Activa (EPA) publicados en el día de hoy correspondientes al tercer trimestre señalando que “el aumento de la actividad económica durante la temporada alta ha favorecido la creación de empleo y esto demuestra que el sector turístico es muy importante en las Islas, que hay que cuidarlo y que es el motor de la economía”.

    No en vano, el número de ocupados en Balears ha alcanzado durante el tercer trimestre un nuevo máximo histórico con 621.700 personas, fruto de un incremento interanual (6,1%) que se erige en uno de los más destacados del territorio nacional (2,5%), tan solo superado por Canarias (6,3%) y propiciado fundamentalmente por el aumento de la ocupación en el ámbito de los servicios (7,5%).

    En este contexto, Carmen Planas ha apuntado que “dentro de este proceso de creación de ocupación se confirma, al mismo tiempo, la mejora de la empleabilidad entre los colectivos más jóvenes”, pues el número de ocupados de menores de 25 años se ha incrementado en el tercer trimestre (16,3%) a un mayor ritmo que el resto de segmentos de edad, en sintonía con el comportamiento observado en los últimos trimestres.

    Desde esta perspectiva, el aumento de la ocupación ha favorecido especialmente la progresiva normalización de los niveles de desempleo. Particularmente, el número de parados ha experimentado durante el tercer trimestre un descenso en términos interanuales (-19,6%) que prácticamente duplica el observado en el ámbito nacional (-10,9%) hasta alcanzar el volumen más reducido desde el inicio de la crisis económica (48.000 personas). Gracias a ello, la tasa de paro ha disminuido hasta situarse en el 7,2% de la población activa, porcentaje que representa la menor incidencia del desempleo desde 2008 (9,3%) y se erige en el más reducido del territorio nacional (14,6%).

    Con todo, la presidenta de CAEB ha remarcado la necesidad de continuar profundizando en reformas que estimulen la actividad económica, que apoyen el proceso de recuperación y que hagan posible incrementar la competitividad de las empresas y su capacidad de adaptación para que pueda mantenerse la creación de empleo.

  • Up-selling y Cross-selling: Enseña a tu equipo a vender (Ibiza)

    UPSELLING Y CROSSSELLING

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    El Upselling es una técnica de venta a través de la cual propondremos al cliente que nos compre un servicio más. Para potenciarlo debo…

    • Desarrollar mis habilidades
    • Conocer al cliente
    • Conocer algunas técnicas
    • Desarrollar mi plan de acción

    ¿Cómo puedo aumentar las ventas cruzadas en todas la áreas de la compañía?¿Es posible poner en valor determinados servicios y productos, haciendo que el cliente no se quede con el “paquete básico”?

    A todas estas preguntas y a muchas otras le daremos respuesta en este curso donde descubrirás y aprenderás a gestionar todo tu potencial de venta.

    Objetivos:

    Conocer, familiarizarse y poner en práctica las principales metodologías de venta cruzada y de venta de alto nivel percibido, potenciando y optimizar la relación con el cliente.

    Programa:

    • Motívate y motívalos a vender
    •  Las 7 habilidades fundamentales para integrarte, motivar y motivarte en la venta
    • Ingredientes fundamentales para el buen funcionamiento de un equipo
    • Tu aportación al equipo y tu desarrollo del equipo
    • Efecto Pigmalión
    •  Vende: crece potenciando el upselling y la comunicación efectiva
      • Tipos de clientes según sus canales de comunicación
      • Tipos de clientes según los cuatro colores fundamentales
      • Sigue aprendiendo
      • La ilusión de las alternativas
    •  Desarróllate: aprende a sortear escollos en la venta
    •  Vencer la comparación social en los equipos
    • Entender el concepto upselling y cross selling
    • Maestría en las ventas y el camino al éxito
    • Convicciones, paradigmas y actitud ante la venta
    • Autoconocimiento de lo que hacemos bien y lo que hay que mejorar en la venta
    • Influencia y persuasión

    Cuota de inscripción:

    La cuota de inscripción es de 265 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

    Horario:

    De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 19.30 horas

    UPSELLING Y CROSSSELLING

  • EXPERIENCIA CLIENTE: Diferenciarse para Fidelizar (Ibiza)

    FORMACIÓN EJECUTIVA

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    7 horas, 13 de mayo de 2016

    Mejorar la experiencia de los clientes, ofreciéndoles un servicio único y adecuado a sus expectativas tiene un impacto importante en los resultados de su negocio. Esta formación se focaliza en lograr un servicio personalizado para cada uno de sus clientes que supere expectativas con soluciones innovadoras que le permitirán mejorar la captación y la fidelización de clientes.

    OBJETIVOS:

    • Lograr un profundo conocimiento de las diferentes tipologías de clientes y las técnicas que nos permitirán lograr adecuar nuestro servicio a sus necesidades y expectativas.
    • Desarrollar las habilidades adecuadas para satisfacer y fidelizar clientes.
    • Evaluar la experiencia de nuestros clientes y desarrollar las mejores prácticas para hacerla única y diferencial.
    • Conocer técnicas de influencia y persuasión que contribuirán a mejorar la experiencia de sus clientes.
    • Identificar formas de añadir valor a las relaciones con los clientes para superar sus expectativas.

    PROGRAMA:

    • ¿Como podemos ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes?
    • Responsabilidad y proactividad en el servicio al cliente
    • Poniéndonos en los zapatos de nuestro cliente
    • Conociendo y superando expectativas
    • Como lograr una primera impresión excepcional
    • Adecuando nuestro servicio a distintas tipologías de clientes
    • Herramientas de lenguaje verbal y corporal.
    • Técnicas de comunicación e influencia
    • Construyendo relaciones duraderas con los clientes
    • ¿Cómo podemos diferenciarnos de nuestra competencia?
    • Identificando formulas para generar valor y diferenciación

    CUOTA DE INSCRIPCIÓN:

    La cuota de inscripción es de 265€ para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.

    HORARIO:
    De 9.30 a 13.30 horas y de 15.00 a 18.00 horas

  • Informe Coyuntura Económica Illes Balears Marzo 2015