El Smartphone como Herramienta de Productividad Personal y Profesional (MENORCA)
15 horas, del 12 al 16 de diciembre de 2016
Actualmente hay muy pocas tareas que realicemos sin estar conectados a los múltiples dispositivos que disponemos. El Smartphone ha pasado a ser una de las herramientas más utilizada tanto en el trabajo como en el ámbito personal. Es por lo que las empresas han tenido de adaptarse a estos cambios y aplicar estos hábitos de manera que supongan un beneficio, mejorando tanto la productividad como la eficiencia de los empleados.
Objetivos
Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarios para aumentar su productividad personal y profesional mediante las configuraciones y aplicaciones principales del Smartphone bajo iOS y Android.
Cuota de inscripción: 390€ (350€ para asociados a CAEB y desempleados)
Horario: De lunes a viernes de 16.30 a 19.30
GESTIÓN Y CONTROL PARA MEJORAR LA TESORERÍA Y PREVISIÓN CON HERRAMIENTAS DE EXCEL (MENORCA)
8 horas, 22 de Noviembre de 2016
La tesorería es un área dinámica, que exige tomar decisiones rápidas en temas muy variados de planificación, procesos de las operaciones comerciales, financieras y de impuestos, así como los procesos de financiación y de inversión evitando y disminuyendo el riesgo. En consecuencia, toda empresa debe contar con una Tesorería experta que domine su gestión y control, así como las implicaciones legales y fiscales.
En este curso se explicarán las técnicas y herramientas para optimizar la gestión de los recursos financieros de la empresa, adecuando los cobros y pagos de la misma, para mejorar la Liquidez y posición Financiera de la Empresa.
OBJETIVOS
- Analizar la importancia de los objetivos de la Tesorería hoy en día.
- Conocer los criterios a tener en cuenta para la implantación de las distintas políticas e instrumentos en tesorería.
- Descubrir qué instrumentos (pagos, cobros, financiación, inversión, garantías) son más aconsejables.
- Analizar la normativa y las principales características de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos.
- Explicar paso a paso la operativa diaria de una tesorería, detallando las interrelaciones y los posibles arbitrajes entre las diferentes mesas.
- Determinar los distintos instrumentos de cobro y pago SEPA que deben estar implementados y cumplimentándola de manera correcta en octubre 2016.
- Realizar cálculos y previsiones de tesorería diarias y mensuales fiables, estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobros y pagos, y utilizando Herramientas Excel.
CUOTA DE INSCRIPCIÓN: 295 € (265 € para asociados y a partir del 2º inscrito de la misma empresa)
HORARIO: De 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:30
Excel Intermedio-Avanzado (MENORCA)
18 horas, del 08 al 24 de noviembre de 2016
Actualmente, vivimos en la sociedad de la información y nuevas tecnologías. Por ello, es importante que cada uno de nosotros estemos capacitados para realizar trabajos mediante el ordenador con eficacia y con el nivel de destreza que requiere el ámbito profesional. La hoja de Cálculo Excel es la aplicación ofimática de Microsoft mediante la cual se nos permite crear de manera fácil plantillas o cuadros estadísticos, imprescindibles en tareas financieras y contables. La hoja de cálculo forma parte de es grupo de programas que no debería faltar nunca en cualquier ordenador.
Objetivos
Este curso va dirigido a toda persona que tiene unos conocimientos medios en el manejo del Excel y que necesita mejorar sus conocimientos y optimizar el manejo de esta herramienta.
CUOTA DE INSCRIPCIÓN: 230€ (210€ para asociados a la CAEB y desempleados)
HORARIO: Martes y jueves de 16.30h a 19.30h
CONTABILIDAD INTERMEDIA II (MENORCA)
21 horas, del 03 al 24 de Noviembre de 2016
Este curso permitirá al alumno ampliar los conocimientos adquiridos en el curso de contabilidad intermedia a través del estudio de la documentación objeto de contabilización de las pequeñas y medianas empresas.
Objetivos
- Preparar la documentación apoyo de los hechos contables, interpretando la información que contiene.
- Registrar contablemente hechos económicos habituales, reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.
- Contabilizar operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio económico completo, reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan de Contabilidad.
- Comprobar las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los documentos apoyo.
CUOTA DE INSCRIPCIÓN: 270 € ( 245 € para asociados y desempleados)
HORARIO: Martes y Jueves de 16:30 a 19:30
La Gestión de Relaciones con Clientes con VTiger (MENORCA)
30 horas, del 02 al 23 de Noviembre de 2016
Los sistemas CRM están presentes en el mundo empresarial como herramienta para optimizar y organizar procesos de trabajo en ventas, marketing y entre otros departamentos. Estas herramientas suelen tener un coste elevado, una barrera para que la gran mayoría de empresarios y PYMES las puedan utilizar. VTiger es una aplicación de código abierto para la gestión con clientes, permite la automatización de las fuerzas de ventas, soporte y servicio al cliente. Automatización de marketing, control de inventarios, personalización de productos y servicios, calendarios y se integra con el correo electrónico.
Objetivos
Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar las relaciones con los clientes mediante metodología CRM y la aplicación VTiger.
Cuota de inscripción: 390 € (350€ para asociados a CAEB y desempleados)
Horario: Lunes, Miércoles y Viernes de 16.30 a 19.30
El Negocio en Internet con Prestashop (MENORCA)
30 horas, del 03 al 26 de octubre de 2016
Actualmente, las empresas han de adaptarse a las nuevas tendencias de compra de los consumidores sin que les suponga realizar una elevada inversión. Prestashop es una aplicación para la creación de tiendas virtuales muy completa e intuitiva que permite acceder a un buen diseño y funcionalidades para la gestión y venta on line.
Objetivos
Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarios para crear, diseñar y administrar un negocio en línea mediante la aplicación web gratuita Prestashop.
Cuota de inscripción: 390€ (350€ para asociados a CAEB y desempleados)
Horario: Lunes, Miércoles y Jueves de 16.30 a 19.30
Up-Selling y Cross-Selling: Enseña a vender a tu equipo (MENORCA)
8 horas, Maó 15 de septiembre de 2016
El Upselling es una técnica de venta a través de la cual propondremos al cliente que nos compre un servicio más. Para potenciarlo debo…
- Desarrollar mis habilidades
- Conocer al cliente
- Conocer algunas técnicas
- Desarrollar mi plan de acción
¿Cómo puedo aumentar las ventas cruzadas en todas la áreas de la compañía?¿Es posible poner en valor determinados servicios y productos, haciendo que el cliente no se quede con el “paquete básico”?
A todas estas preguntas y a muchas otras le daremos respuesta en este curso donde descubrirás y aprenderás a gestionar todo tu potencial de venta.
Objetivos
Conocer, familiarizarse y poner en práctica las principales metodologías de venta cruzada y de venta de alto nivel percibido, potenciando y optimizar la relación con el cliente.
Cuota de inscripción : 295 € (265 € para asociados, a partir del 2º inscrito de la misma empresa o desempleados)
Horario: 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 19.30
SISTEMA DE LIQUIDACIÓN DIRECTA SLD Y SU APLICACIÓN SILTRA Y SILTRA PRÁCTICAS (MENORCA)
8 horas, 27 de Junio de 2016
Objetivos
- Analizar la evolución en los últimos años del trabajo conjunto de la Tesorería General de la Seguridad Social con las empresas seleccionadas, en el Sistema de Liquidación Directa de cotizaciones a la Seguridad Social, SLD y su aplicación SILTRA y SILTRA PRÁCTICAS.
- Conocer los cambios introducidos en el SLD y como a la TGSS la permite adoptar un papel activo en el proceso de recaudación, pasando de un modelo de autoliquidación a un modelo de facturación, así como proporcionar mayor información sobre las cotizaciones a empresas y trabajadores a través de un modelo de atención personalizado y multicanal.
- Analizar los objetivos prioritarios del Sistema de Liquidación Directa
- Minimizar los errores al asumir la TGSS la aplicación de las reglas de cotización.
- Contrastar los datos con carácter previo a la liquidación y mejorar la transparencia y la forma de relación con las empresas basada en un sistema plenamente telemático eliminando la necesidad de actuaciones presenciales y en soporte papel. multicanal.
- Implantar el SLD y SILTRA-SILTRA PRÁCTICAS con las modificaciones en el actual procedimiento de intercambio de información, tratamiento, estructura y formato de los ficheros con el que los usuarios del Sistema RED se relacionan con la TGSS.
Cuota de inscripción: 295 € ( 265€ para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa)
Horario: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30 h
GESTIÓN DE QUEJAS Y SITUACIONES CRÍTICAS CON CLIENTES (MENORCA)
FORMACIÓN EJECUTIVA
8 horas, 13 de junio de 2016
La gestión de reclamaciones se ha convertido en un aspecto estratégico para todas aquellas organizaciones que quieren ofrecer de forma consistente un servicio excelente a sus clientes. Saber actuar antes nuestros clientes de forma adecuada en estas situaciones es fundamental para lograr la satisfacción de nuestros clientes incluso en aquellos momentos en que no hemos sido capaces de satisfacer sus expectativas.
Objetivos:
- Mejorar la imagen de nuestra organización
- Disminuir el número de clientes perdidos
- Reconocer las reacciones de los clientes insatisfechos y aprender a darles respuesta
- Tratar adecuadamente con diferentes tipos de persona, incluyendo los momentos difíciles de la relación
- Gestionar con eficacia las emociones de los clientes que la reclaman
- Tener una gestión eficaz de quejas que ayude a aumentar la confianza de nuestros clientes
- Aumentar la lealtad de nuestros clientes como factor de ventaja competitiva
Cuota de inscripción:
295€ (265€ asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados)
Horario: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30
ESTRATEGIAS PARA SELECCIONAR Y RETENER EL TALENTO (MENORCA)
FORMACIÓN EJECUTIVA
8 horas, 20 de abril de 2015
Posiblemente el reto más importante hoy en día para los profesionales de recursos humanos es el incorporar y retener los mejores profesionales del mercado laboral, para que con su conocimiento y competencias contribuyan a la creación de valor diferencial y a los objetivos estratégicos de la empresa.
Objetivos
- Descubrir técnicas eficaces para cubrir puestos de trabajo en los que habitualmente encuentra dificultad.
- Desarrollar habilidades y competencias necesarias para ejercer como entrevistador.
- Conocer las ventajas de las redes sociales con respecto a los medios tradicionales para seleccionar personal.
- Descubrir cuáles son los factores clave para atraer a los mejores profesionales a su empresa.
- Evaluar la calidad y rentabilidad de los procesos de selección, así como su incidencia en los resultados de la organización.
- Estudiar las nuevas tendencias que aplican empresas punteras para retener el talento.
Cuota de inscripción:
295€ (265€ para asociados a CAEB , a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados)
Horario:
De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30