ESCUELA DE LIDERAZGO. Tú también eres un líder, desarrolla tus habilidades de liderazgo (Ibiza)
FORMACIÓN EJECUTIVA
8 horas, 20 de mayo
Los dos factores determinantes para el crecimiento de las empresas en el nuevo escenario económico post crisis serán la innovación y el talento. Por ello, la inversión en innovación y talento entendido como una apuesta por modelos de gestión y formas de hacer que aporten un mayor valor añadido, hace más estratégico si cabe el liderazgo de personas.
En la ecuación del talento, los conocimientos y capacidades son fundamentales, pero sin las habilidades necesarias y el compromiso adecuado no es posible construir equipos de alto rendimiento. Analizando las compañías, grandes y pequeñas, de mayor éxito de negocio identificamos que el liderazgo de equipos es una constante que se repite una y otra vez. Y para ello debemos:
• Aprender a liderarnos a nosotros mismos para luego liderar a los demás
• Saber definir y transmitir al equipo, nuestras expectativas acerca de su desempeño y estilo de comportamiento, aportando la guía y rumbo adecuado
• Liderar la contribución del equipo al éxito del negocio
• Construir y fortalecer el liderazgo de personas en nuestra organización
OBJETIVOS:
Conocerse a uno mismo y su estilo de liderazgo. Conocer, familiarizarse y poner en práctica las principales metodologías de liderazgo, gestionando equipos orientados hacia la generación de valor en las organizaciones. Proyectar nuestras habilidades de liderazgo, con impacto en su organización y en el propio equipo.
PROGRAMA:
• Reflexionar + Descubrir
• La realidad empresarial. Problemas comunes de la dinámica de trabajo
• Test de mis habilidades de liderazgo
• La organización y el poder. La importancia de la inteligencia emocional
• Qué es el talento y qué es un líder
• Entender + Entrenar
• Tipos de liderazgo y habilidades de liderazgo. Competencias
• Escuchar, comunicar y generar empatía
• Dar y recibir feedback
• Gestión del tiempo y reuniones
• Delegar y tomar decisiones
• Acción + Equipo
• Plan de acciones de mejora de mi estilo de liderazgo. Los comportamientos concretos
• Definir y transmitir expectativas (sobre desempeño y estilo de comportamiento) al equipo. Marcar el rumbo y servir de ejemplo
CUOTA DE INSCRIPCIÓN:
La cuota de inscripción es de 265 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.
HORARIO:
De 10.00 a 14.00 horas y de 15.30 a 19.30 horas
SOCORRISTA DE PISCINAS (IBIZA)
Objetivos
Capacitar a personal sanitario, facultativos de emergencias, de empresas hoteleras, y personas interesadas a tener conocimientos y formación especializada en Salvamento Acuático y Primeros Auxilios en piscinas (Titulación oficial de la Consellería de Sanitat del Govern Balear).
Contenidos
Técnicas básicas de Primeros Auxilios.
Manipulación del maletín de oxigenoterapia y DESA (Desfibrilación).
Reanimación Cardiopulmonar Básica para adultos pediátricas.
Teoría y Práctica del Salvamento Acuático.
Pruebas Físicas: Entradas y salidas, arrastres, zafadura, inmovilizaciones, etc.
Cuota de inscripción:
225€ antes del inicio del curso e incluye la asistencia a las sesiones y documentación (205 € asociados a CAEB y personas en situación de desempleo).
“Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable”.
Horario:
19 de mayoSOCORRISTA PISCINAS MAYO-16:
De 9.00 a 14.00 horas. Parte teórica en THB LOS MOLINOS c/ Ramón Muntaner,60 de Ibiza
20 de mayo:
De 9.00 a 14.00 horas. Parte práctica en Complex Esportiu Es Raspallar. C/ Des Raspallar s/n, Ibiza
EXPERIENCIA CLIENTE: Diferenciarse para Fidelizar (Ibiza)
FORMACIÓN EJECUTIVA
7 horas, 13 de mayo de 2016
Mejorar la experiencia de los clientes, ofreciéndoles un servicio único y adecuado a sus expectativas tiene un impacto importante en los resultados de su negocio. Esta formación se focaliza en lograr un servicio personalizado para cada uno de sus clientes que supere expectativas con soluciones innovadoras que le permitirán mejorar la captación y la fidelización de clientes.
OBJETIVOS:
• Lograr un profundo conocimiento de las diferentes tipologías de clientes y las técnicas que nos permitirán lograr adecuar nuestro servicio a sus necesidades y expectativas.
• Desarrollar las habilidades adecuadas para satisfacer y fidelizar clientes.
• Evaluar la experiencia de nuestros clientes y desarrollar las mejores prácticas para hacerla única y diferencial.
• Conocer técnicas de influencia y persuasión que contribuirán a mejorar la experiencia de sus clientes.
• Identificar formas de añadir valor a las relaciones con los clientes para superar sus expectativas.
PROGRAMA:
• ¿Como podemos ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes?
• Responsabilidad y proactividad en el servicio al cliente
• Poniéndonos en los zapatos de nuestro cliente
• Conociendo y superando expectativas
• Como lograr una primera impresión excepcional
• Adecuando nuestro servicio a distintas tipologías de clientes
• Herramientas de lenguaje verbal y corporal.
• Técnicas de comunicación e influencia
• Construyendo relaciones duraderas con los clientes
• ¿Cómo podemos diferenciarnos de nuestra competencia?
• Identificando formulas para generar valor y diferenciación
CUOTA DE INSCRIPCIÓN:
La cuota de inscripción es de 265€ para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. 295 € en el resto de los casos. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés. Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable.
HORARIO:
De 9.30 a 13.30 horas y de 15.00 a 18.00 horas
TABLAS DINÁMICAS (IBIZA)
Objetivos
El uso de las fórmulas más utilizadas para la gestión de datos incluyendo el análisis, tratamiento, integración, exportación e importación de los datos.
- El uso de las funciones más complejas para la explotación, organización y transformación de datos.
- La aplicación práctica de las Tablas y Gráficas Dinámicas en los procesos y áreas más relevantes de la empresa: Compras, Ventas, RRHH, Finanzas, Logística, etc.
- Cómo crear y utilizar las Tablas Dinámicas para la creación de informes y estadísticas.
- Cómo utilizar las Tablas y Gráficas Dinámicas para el análisis de datos y la toma de decisiones.
Contenidos
LISTAS Y VALIDACIÓN DE DATOS
FUNCIONES AVANZADAS
EXPORTACIÓN A MS WORD
Exportación de tablas a Microsoft Word.
Generación de contenidos dinámicos en Microsoft Word.
TABLAS DINÁMICAS
Opciones de visualización:
Gestión del nombre de la tabla dinámica.
Ordenación de datos.
Subtotales.
Totales generales.
Estilo de la tabla dinámica.
Actualización de datos de la tabla dinámica.
Cambio de origen de datos de la tabla dinámica.
GRÁFICOS DINÁMICOS
Tipos de gráficos dinámicos
Generación de informes y estadísticas.
Cuota de inscripción:
205€ (190€ para asociados a la CAEB y desempleados) antes del inicio del curso e incluye la asistencia a las sesiones y documentación. “Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable”.
Horario:
De 16.00 a 21.00h.
EXCEL AVANZADO (IBIZA)
15 horas, del 19 al 25 de abril de 2016
Objetivos
Este curso permitirá a los usuarios habituales de Excel, mejorar en la gestión de la información de sus hojas de cálculo. Aprenderá a filtrar y obtener listados en base a criterios propios, podrá automatizar tareas y rastrear funciones y operaciones.
Contenidos
ORGANIZAR DATOS
Filtrar la información contenida en una base de datos en excel.
Aunar datos de diferentes tablas.
Crear filtros avanzados en base a unos criterios definidos.
Validar los datos introducidos en una celda, restringiendo los valores posibles.
ÁNALISIS DE DATOS
Crear tablas y gráficos dinámicos que automáticamente se reestructuren para mostrar la información por campos.
Crear indicadores utilizando el formato condicional, que muestren con colores e iconos los datos obtenidos.
FUNCIONES
Extraer, buscar, pronosticar valores incluidos en las tablas.
Aplicar funciones condicionales a los datos de la hoa de cálculo, para obtener resultados diferentes.
MACROS
Crear macros para programar tareas repetitivas.
Cuota de inscripción:
205€ (190€ para asociados a la CAEB y desempleados) antes del inicio del curso e incluye la asistencia a las sesiones y documentación. “Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable”.
Horario:
De 16.00 a 21.00h.
EXCEL MEDIO (IBIZA)
15 horas, del 11 al 18 de abril de 2016
Actualmente, vivimos en una sociedad de información y nuevas tecnologías. Por ello, es importante que cada uno de nosotros estemos capacitados para realizar trabajos mediante el ordenador con eficacia y con el nivel de destreza que requiere el ámbito profesional. La hoja de cálculo Excel es la aplicación ofimática de Microsoft mediante la cual se nos permite crear de una manera fácil planillas o cuadros estadísticos, imprescindibles en tareas financieras y contables. La hoja de cálculo forma parte de ese grupo de programas que no debería faltar nunca en cualquier ordenador.
Objetivos
Este curso va dirigido a toda persona que ya tiene conocimientos en el manejo de cualquier versión de Excel y que necesita mejorar sus conocimientos y optimizar el manejo de esta herramienta. Que los participantes, al finalizar la acción formativa, sean capaces de:
Crear Esquemas Automáticos y fórmulas. Uso de referencias absolutas y relativas. Fórmulas matriciales
- Operaciones de edición. Relleno automático y creación de listas. Emplear funciones
- Las funciones lógicas y condicionales. Anidar funciones
- Trabajar con listas. Aplicar filtros y utilizar formularios de datos
- Hacer análisis Y Si
- Crear informes de tabla dinámica, modificar sus formatos. Aplicar filtros
Contenidos
Repaso Excel Básico:
- Introducción de datos
- Rangos, Formatos y Formato Condicional
- Funciones Básicas
- Referencias Absolutas, Relativas y Mixtas
- Formato Tabla, ventajas
- Gráficos
- Esquemas automáticos
- Consolidación
- Fórmulas Matriciales
- Ordenación, Filtros y Filtros Avanzados
- Tablas de 1 y 2 entradas
- Análisis Y si
- Tablas Dinámicas
- Funciones Avanzadas incluye BUSCARV
Cuota de inscripción:
190€ (175€ para asociados a la CAEB y desempleados) antes del inicio del curso e incluye la asistencia a las sesiones y documentación. “Atendiendo a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, esta formación no es bonificable”.
Horario:
De 16.00h a 21.00h