Técnico de Mantenimiento de Piscinas (MENORCA)
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10 horas, día 09 y 10 de mayo de 2016
De acuerdo con los establecido en el decreto 53/1995, de 18 de mayo, por el cual se aprueban las condiciones higiénicos-sanitarias de las piscinas y en la orden del Conselleria de Sanidad de 5 de marzo de 1996, por la cual se regulan los conocimientos a acreditar por el personal a cargo de las instalaciones de las piscinas, el personal de mantenimiento deben acreditar unos conocimientos mínimos debiendo estar acreditado por la Conselleria de Sanidad. Actividad formativa actualizada a los requerimientos de recién publicado Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-sanitarios de las piscinas a nivel nacional
Objetivos
Obtener los conocimientos necesarios para cumplir con los requisitos establecidos en el Decreto 53/1995 y el Real Decreto 742/2013 que establecen los criterios básicos técnico-sanitarios de la calidad del agua y del aire de las piscinas con la finalidad de proteger la salud de los usuarios de posibles riesgos físicos, químicos o microbiológicos derivados del uso de las mismas.
Cuota de inscripción:
180€ (165 € para asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados)
Horario:
Primer día de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Segundo día de 09:00 a 11:00
PRESENTACIONES CON PREZI (MENORCA)
10 horas, del 05 al 12 de mayo de 2016
Prezi es una nueva y poderosa herramienta online de creación de presentaciones que ha cambiado la manera de mostrar ideas, proyectos y negocios en todo el mundo. Con millones de usuarios, Prezi se está convirtiendo en una forma de presentar que atrae tanto a usuarios particulares como a directores de grandes compañías. Ya sea para narrar una historia y compartirla, como para presentar de manera diferente y única una idea, informes, negocios, Prezi genera sorpresa y admiración por donde pasa, impactando en la audiencia y logrando un efecto impresionante. En un momento donde cada vez son más los proyectos que pretenden destacar del resto, disponer y dominar una herramienta novedosa como Prezi constituye una importante ventaja competitiva para profesionales y empresas. Durante el curso se mostrará de una forma práctica la forma de trabajar con Prezi, mostrando diferentes ejemplos y presentaciones profesionales.
Objetivos
Aprender a diseñar presentaciones profesionales y atractivas, aprovechando este software totalmente gratuito y disponible online.
- Conocer las funciones de la Web Prezi para crear presentaciones, sus aspectos técnicos, trucos de diseño y pasos para crear una buena presentación.
- Realizar presentaciones dinámicas y originales incorporando imágenes, vídeos, música, diagramas, fondos.
- Dominar los recursos que ofrece Prezi para explicar ideas, proyectos o productos de forma creativa y visualmente llamativa.
- Utilizar eficazmente el efecto 3D, las rotaciones y los zooms de forma sencilla.
- Identificar los escenarios donde Prezi es la herramienta idónea.
- Descubrir sus complementos y herramientas extra para compartir, trabajar colaborativamente, exportar e importar.
Cuota de inscripción: 130 € (115 € para asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados)
Horario: Martes y Jueves de 16.30 a 20.00 (último día de 16.30 a 19.30)
Excel Avanzado (MENORCA)
15 horas, del 20 de abril al 04 de Mayo de 2016
Actualmente, vivimos en la sociedad de la información y nuevas tecnologías. Por ello, es importante que cada uno de nosotros estemos capacitados para realizar trabajos mediante el ordenador con eficacia y con el nivel de destreza que requiere el ámbito profesional. La hoja de Cálculo Excel es la aplicación ofimática de Microsoft mediante la cual se nos permite crear de manera fácil plantillas o cuadros estadísticos, imprescindibles en tareas financieras y contables. La hoja de cálculo forma parte de es grupo de programas que no debería faltar nunca en cualquier ordenador.
Objetivos
Este curso va dirigido a toda persona que tiene unos conocimientos medios en el manejo del Excel y que necesita mejorar sus conocimientos y optimizar el manejo de esta herramienta.
Contenidos
- Gestionar tablas y bases de datos mediante filtros y opciones de ordenación.
- Crear y mantener tablas dinámicas y aplicar fórmulas en tablas.
- Conocer y crear escenarios y generar informes resumen.
- Conocer el funcionamiento de macros y cómo asignarlas a objetos
- Conocer las utilidades de análisis condicional y uso de solver.
- Gestionar libros compartidos y capturar datos remotos.
- Conocer otras aplicaciones alternativas a Excel
Cuota de inscripción: 195 € (175 € para asociados a la CAEB, a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados)
Horario: Lunes y miércoles de 16.30 a 19.30 h
Excel Intermedio (MENORCA)
15 horas, del 04 al 18 de abril de 2016
Actualmente, vivimos en la sociedad de la información y nuevas tecnologías. Por ello, es importante que cada uno de nosotros estemos capacitados para realizar trabajos mediante el ordenador con eficacia y con el nivel de destreza que requiere el ámbito profesional. La hoja de Cálculo Excel es la aplicación ofimática de Microsoft mediante la cual se nos permite crear de manera fácil plantillas o cuadros estadísticos, imprescindibles en tareas financieras y contables. La hoja de cálculo forma parte de es grupo de programas que no debería faltar nunca en cualquier ordenador.
Objetivos
Este curso va dirigido a toda persona que tiene unos conocimientos básicos en el manejo del Excel y que necesita mejorar sus conocimientos y optimizar el manejo de esta herramienta.
Contenidos
- Introducción y recordatorio de operativa básica en Excel
- Fórmulas y funciones en Excel
- Gráficos en Excel: uso, tipos, formato y personalización, recomendaciones
- Gestionar tablas y bases de datos mediante filtros y opciones de ordenación
- Funciones condicionales en Excel
- Funciones de búsqueda para relacionar tablas entre sí
- Conocer otras aplicaciones alternativas a Excel
Cuota de inscripción:
195 € (175 € para asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados)
Horario: Lunes y miércoles de 16.30 a 19.30 h
Francés Básico. Atención al Público (MENORCA-Ciutadella)
30 horas, del 31 de marzo al 29 de abril de 2016
Francia es uno de los mercados emisores que aportan turismo a Menorca. Para conseguir un conocimiento suficiente del idioma para realizar una atención de calidad al cliente francés, se hace necesaria la formación de profesionales de los diferentes sectores turísticos y comerciales en este idioma, ya que la calidad de servicio al usuario debe ser nuestra meta principal.
Este curso tiene por objetivo proporcionar las herramientas básicas para tratar con los clientes de habla francesa:
- Comprender el sentido general de la información recibida.
- Comunicarse brevemente con el cliente.
- Conocer y utilizar correctamente las diferentes formas de cortesía.
- Vocabulario básico de uso en el ámbito laboral
Cuota de inscripción:
270 € (cuota reducidad 245 € para empresas asociadas a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados)
Horario: Jueves y Viernes de 17:00 a 20:00
Lugar de Realización: Ciutadella
Inscripciones en BSEF C/ D’Artrutx, 10E 2º 1ª de Maó, en 971.35.63.75 o menorca@bsef.es
10 CLAVES PARA LA MEJORA DE VENTAS (MENORCA)
8 horas, 17 de marzo de 2016
El éxito de cualquier empresa depende de su eficacia en la acción comercial. El aumento de la competencia y de las expectativas de los clientes demanda de nuevos enfoques que permitan mantener nuestros clientes actuales y asegurar la consecución de nuevos clientes.
En esta formación le guiaremos por todo el proceso de venta de una forma práctica e interactiva desarrollando las habilidades y los comportamientos requeridos para lograr nuevos clientes y aumentar las ventas en los existentes.
Objetivos
- Entender cuál es tu estilo como vendedor y adaptarlo a tus clientes para obtener los mejores resultados.
- Aplicar una estructura al proceso comercial de éxito probado.
- Planificar de forma profesional tus reuniones con clientes.
- Fijar objetivos claros de venta a cada acción comercial.
- Evaluar y gestionar adecuadamente los clientes para trabajar con los adecuados en bueca de mejores resultados.
- Mejorar tus habilidades a la hora de realizar preguntas y entender las necesidades de los clientes.
- Lograr el interés de nuestros clientes aplicando la metodología “YOU APPEALE”
- Responder y gestionar adecuadamente las objeciones de nuestros clientes.
- Mejorar nuestra eficacia en el cierre de la venta.
Cuota de inscripción:
295€ (265€ asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados)
Horario: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30
Aplicador de Productos Fitosanitarios (MENORCA)
25 horas, del 14 al 17 de marzo de 2016
Objetivos
Formar al personal auxiliar de tratamientos terrestres y aéreos y a los agricultores que los realicen en su propia explotación sin emplear personal auxiliar y utilizando plaguicidas que no sean o generen gases clasificados como tóxicos o muy tóxicos. Mediante la realización de esta acción formativa, los asistentes obtendrán el carné emitido por la Conselleria de Agricultura i Pesca, que les capacita para aplicar y vender productos fitosanitarios.
Destinatarios
Personal que lleva el mantenimiento de jardines
Cuota de inscripción:
315€ (285 € para asociados/as a CAEB, a partir del 2º inscrito/a de la misma empresa y desempleados/as)
Horario:
Día 14 de marzo de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
Días 15, 16, 17 de marzo de 09:00 a 15:00
EXPERIENCIA CLIENTE: Diferenciarse para fidelizar (MENORCA)
8 horas, 10 de marzo de 2016
Mejorar la experiencia de los clientes, ofreciéndoles un servicio único y adecuado a sus expectativas tiene un impacto importante en los resultados de su negocio. Esta formación se focaliza en lograr un servicio personalizado para cada uno de sus clientes que supere expectativas con soluciones innovadoras que le permitirán mejorar la captación y la fidelización de clientes.
Objetivos:
- Lograr un profundo conocimiento de las diferentes tipologías de clientes y las técnicas que nos permitirán lograr adecuar nuestro servicio a sus necesidades y expectativas.
- Desarrollar las habilidades adecuadas para satisfacer y fidelizar clientes.
- Evaluar la experiencia de nuestros clientes y desarrollar las mejores prácticas para hacerla única y diferencial.
- Conocer técnicas de influencia y persuasión que contribuirán a mejorar la experiencia de sus clientes.
- Identificar formas de añadir valor a las relaciones con los clientes para superar sus expectativas.
Cuota de inscripción:
295 € (265€ para asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados)
Horario: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30
Google Analytics para PYMEs y Profesionales (MENORCA)
15 horas, del 02 al 16 de marzo de 2016
A diferencia de la publicidad tradicional en medios físicos, donde uno ha de depender de los estudios de audiencia o de difusión para establecer el impacto de la inversión publicitaria, los nuevos medios e internet permiten hacer un análisis exacto del retorno de la inversión publicitaria y, además, darnos información sobre qué tipos de visitantes tenemos, tanto a nivel demográfico como psicográfico, para lo que es a día de hoy una herramienta de marketing imprescindible en el mundo digital.
Google Analytics es el estándar para determinar la realidad de los visitantes de una página web o de los usuarios de una APP. Es una herramienta flexible y potente, gracias a la cual podremos conocer mejor quienes son nuestros clientes potenciales, saber cómo se comportan y, especialmente, determinar si el retorno que obtenemos de la nuestra inversión publicitaria es el adecuado.
Con el detalle que nos proporciona, podremos saber cómo mejorar nuestro SEO y hacer un mejor SEM, para optimizar nuestra inversión publicitaria online. Imprescindible para lanzar campañas de publicidad online sin consumir recursos innecesariamente.
Objetivos
• Conocer el servicio gratuito Google Analytics
• Aprender a dar de alta el servicio
• Acceso y principales funciones
• Análisis de la audiencia de nuestras páginas web / apps
• Análisis de la adquisición de los usuarios
• Análisis de comportamiento de los usuarios
• Definición de objetivos y conversiones
• Visión en tiempo real
• Analizar la demografía de los visitantes
• Analizar el retorno de la inversión en publicidad online: SEO, community management, campanyes SEM, etc.
Cuota de inscripción:
195 € (cuota reducida de 175€ para empresas asociadas a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados).
Horario: Lunes y Miércoles de 16.30h a 19:30h
Gestión de Recursos Humanos 2.0. Forjando el nuevo entorno laboral (MENORCA)
7 horas, miércoles 02 de marzo del 2016
Las empresas en general, pero sobre todo los profesionales de Recursos Humanos, se enfrentan a un cambio muy importante respecto a la forma, procedimientos y herramientas con los que gestionar el talento. Si las aplicaciones de gestión de RRHH y la Web 1.0, trajeron nuevas tecnologías para hacer nuestro trabajo más eficaz (portales de empleo, programas de gestión de nóminas y RR.HH., sistemas de diagnóstico de competencias, plataformas de formación online, etc…), la era de la Web 2.0 y las Redes Sociales, suponen un cambio radical en la forma de enfocar la gestión de personas. Este curso te ofrece las claves para saber cómo gestionar las personas y el talento en un entorno 2.0.
A quién va dirigido
Directivos. Directores de Recursos Humanos. Directores de Formación. Directores de Personal. Responsables de Desarrollo. Técnicos de Recursos Humanos. Técnicos de formación. Formadores internos y externos. Consultores de Recursos Humanos. Y en general, a todo profesional relacionado con los RRHH y la gestión de personas en las organizaciones
Objetivos
- Explorar los desafíos para dirigir personas en la cultura 2.0. y cómo afrontarlos con éxito.
- Aprender a sacar partido de las redes sociales a la hora de reclutar y seleccionar personal.
- Conocer qué es el Liderazgo 2.0.
- Analizar las nuevas profesiones que están surgiendo y prepararse para cubrir estos puestos.
- Comprender los principales aspectos legales que es necesario cumplir en los procesos de selección 2.0.
- Conocer las mejores técnicas para atraer el talento a través del Employer branding.
- Saber vender los proyectos de Recursos Humanos, transformando objetivos en una inversión atractiva para la organización.
- Descubrir los mejores casos de éxito para evaluar y desarrollar el talento a través de las redes sociales.
- Analizar la comunicación 2.0 en la gestión de los recursos humanos.
Cuota de inscripción:
295 € (265 € para asociados a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados)
Horario:
De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 17.30