Francés Básico. Atención al Público (MENORCA-Ciutadella)
30 horas, del 31 de marzo al 29 de abril de 2016
Francia es uno de los mercados emisores que aportan turismo a Menorca. Para conseguir un conocimiento suficiente del idioma para realizar una atención de calidad al cliente francés, se hace necesaria la formación de profesionales de los diferentes sectores turísticos y comerciales en este idioma, ya que la calidad de servicio al usuario debe ser nuestra meta principal.
Este curso tiene por objetivo proporcionar las herramientas básicas para tratar con los clientes de habla francesa:
- Comprender el sentido general de la información recibida.
- Comunicarse brevemente con el cliente.
- Conocer y utilizar correctamente las diferentes formas de cortesía.
- Vocabulario básico de uso en el ámbito laboral
Cuota de inscripción:
270 € (cuota reducidad 245 € para empresas asociadas a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados)
Horario: Jueves y Viernes de 17:00 a 20:00
Lugar de Realización: Ciutadella
Inscripciones en BSEF C/ D’Artrutx, 10E 2º 1ª de Maó, en 971.35.63.75 o menorca@bsef.es
Francés Básico II. Atención al público (MENORCA)
24 horas, del 25 de enero al 19 de febrero de 2016
Francia es uno de los mercados emisores que aportan turismo a Menorca. Para conseguir un conocimiento suficiente del idioma para realizar una atención de calidad al cliente francés, se hace necesaria la formación de profesionales de los diferentes sectores turísticos y comerciales en este idioma, ya que la calidad de servicio al usuario debe ser nuestra meta principal.
Este curso tiene por objetivo general proporcionar las herramientas necesarias para tratar con los clientes de habla francesa y profundizar en los conocimientos adquiridos en el curso básico de francés precedente. Los objetivos específicos a conseguir serán los siguientes:
- Comprender el sentido general de la información recibida.
- Comunicarse brevemente con el cliente.
- Conocer y utilizar correctamente las diferentes formas de cortesía.
- Vocabulario básico de uso en el ámbito laboral
Cuota de inscripción:
215 € (cuota reducida de 190€ para empresas asociadas a CAEB, a partir del 2º inscrito y desempleados).
Horario: Lunes y viernes de 9.30h a 12.30h