Eines per diagnosticar i millorar l áccesibilitat del nostre entorn professional

OBJECTIU 1: Diferenciar alguns dels conceptes més usuals que hem de conèixer respecte a les persones amb necessitats especials.

OBJECTIU 2: Veure quines són les principals necessitats dels turistes amb discapacitat i/o necessitats especials i què els podem oferir per a què la seva estada a la destinació sigui el més agradable possible, fidelitzant d’aquesta manera el client.

OBJECTIU 3: Conèixer algunes actituds recomanables a l’hora d’atendre als turistes amb discapacitat i/o necessitats especials.

OBJECTIU 4: Comprendre que informar el client de l’accessibilitat real de la destinació/establiment turístic, donant-los la possibilitat d’elegir és el més recomanable per evitar sorpreses desagradables i aconseguir una resposta positiva de la seva experiència

DESCARGAR PROGRAMA