Navigation
Cargando Eventos
  • lunes 30th

    octubre 2017

  • De 09:30 AM

    A 02:30 PM

  • Calle Aragón 215

    Palma de Mallorca, España

  • Precio

    Gratuito

Turisme per a tothom: Coneixent el nostre client. Excel-lència en el servei de persones amb discapacitat i/o necessitats especials

Detalles

Fecha:
30 octubre
Hora:
09:30 - 14:30
Precio:
Gratuito
Evento Categorías:
,
Evento Etiquetas:
, ,

Lugar

CAEB Mallorca
Calle Aragón 215
Palma de Mallorca, Baleares 07008 España
Teléfono:
971706010
Pagina Web:
www.caeb.es

Eines per diagnosticar i millorar l áccesibilitat del nostre entorn professional

 

OBJECTIU 1: Diferenciar alguns dels conceptes més usuals que hem de conèixer respecte a les persones amb necessitats especials.

OBJECTIU 2: Veure quines són les principals necessitats dels turistes amb discapacitat i/o necessitats especials i què els podem oferir per a què la seva estada a la destinació sigui el més agradable possible, fidelitzant d’aquesta manera el client.

OBJECTIU 3: Conèixer algunes actituds recomanables a l’hora d’atendre als turistes amb discapacitat i/o necessitats especials.

OBJECTIU 4: Comprendre que informar el client de l’accessibilitat real de la destinació/establiment turístic, donant-los la possibilitat d’elegir és el més recomanable per evitar sorpreses desagradables i aconseguir una resposta positiva de la seva experiència

 

DESCARGAR PROGRAMA

 

 

Utilizamos cookies para garantizar que tenga la mejor experiencia en nuestro sitio web.