El arte de solucionar conflictos
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”
(Aristóteles, Ética a Nicómano)
Los problemas de carácter psicosocial en el ámbito del trabajo tienen importantes repercusiones, no sólo para las personas que los padecen, sino también para las organizaciones y empresas, ya que ocasionan una disminución del rendimiento y la productividad.
Los conflictos entre trabajadores son algo natural e inevitable. Saber gestionarlos bien y a tiempo para evitar que deriven en situaciones más complejas y delicadas es algo que se puede aprender, disponiendo de las técnicas y habilidades adecuadas.
El objetivo de esta cápsula es abordar los distintos tipos de conflictos y entrenar en técnicas y herramientas para gestionarlos, resolverlos y prevenirlos de una manera totalmente práctica.