BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//CAEB - ECPv4.6.22.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:CAEB
X-ORIGINAL-URL:http://www.caeb.com.es
X-WR-CALDESC:Eventos para CAEB
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC+1:20160613T090000
DTEND;TZID=UTC+1:20160613T183000
DTSTAMP:20260506T111015
CREATED:20160127T120232Z
LAST-MODIFIED:20160606T112527Z
UID:2440-1465808400-1465842600@www.caeb.com.es
SUMMARY:GESTIÓN DE QUEJAS Y SITUACIONES CRÍTICAS CON CLIENTES (MENORCA)
DESCRIPTION:FORMACIÓN EJECUTIVA \nDESCARGAR PROGRAMA \n8 horas\, 13 de junio de 2016 \nLa gestión de reclamaciones se ha convertido en un aspecto estratégico para todas aquellas organizaciones que quieren ofrecer de forma consistente un servicio excelente a sus clientes. Saber actuar antes nuestros clientes de forma adecuada en estas situaciones es fundamental para lograr la satisfacción de nuestros clientes incluso en aquellos momentos en que no hemos sido capaces de satisfacer sus expectativas. \nObjetivos: \n\nMejorar la imagen de nuestra organización\nDisminuir el número de clientes perdidos\nReconocer las reacciones de los clientes insatisfechos y aprender a darles respuesta\nTratar adecuadamente con diferentes tipos de persona\, incluyendo los momentos difíciles de la relación\nGestionar con eficacia las emociones de los clientes que la reclaman\nTener una gestión eficaz de quejas que ayude a aumentar la confianza de nuestros clientes\nAumentar la lealtad de nuestros clientes como factor de ventaja competitiva\n\nCuota de inscripción: \n295€ (265€ asociados a CAEB\, a partir del 2º inscrito de la misma empresa y desempleados) \nHorario: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30 \n
URL:http://www.caeb.com.es/agenda/gestion-de-quejas-y-situaciones-criticas-con-clientes-menorca/
LOCATION:CAEB Menorca\, Calle Artrutx 10\, Mahón\, Baleares\, 07714\, España
GEO:39.8832347;4.2426231
X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS=CAEB Menorca Calle Artrutx 10 Mahón Baleares 07714 España;X-APPLE-RADIUS=500;X-TITLE=Calle Artrutx 10:geo:4.2426231,39.8832347
CATEGORIES:Formación
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:http://www.caeb.com.es/wp-content/uploads/2016/01/imagengºquejas.jpg
ORGANIZER;CN="Departamento%20de%20Formaci%C3%B3n":MAILTO:form@bsef.es
END:VEVENT
END:VCALENDAR