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SUMMARY:EXPERIENCIA CLIENTE: Diferenciarse para fidelizar (MENORCA)
DESCRIPTION:DESCARGAR PROGRAMA \n8 horas\, 10 de marzo de 2016 \nMejorar la experiencia de los clientes\, ofreciéndoles un servicio único y adecuado a sus expectativas tiene un impacto importante en los resultados de su negocio. Esta formación se focaliza en lograr un servicio personalizado para cada uno de sus clientes que supere expectativas con soluciones innovadoras que le permitirán mejorar la captación y la fidelización de clientes. \nObjetivos: \n\nLograr un profundo conocimiento de las diferentes tipologías de clientes y las técnicas que nos permitirán lograr adecuar nuestro servicio a sus necesidades y expectativas.\nDesarrollar las habilidades adecuadas para satisfacer y fidelizar clientes.\nEvaluar la experiencia de nuestros clientes y desarrollar las mejores prácticas para hacerla única y diferencial.\nConocer técnicas de influencia y persuasión que contribuirán a mejorar la experiencia de sus clientes.\nIdentificar formas de añadir valor a las relaciones con los clientes para superar sus expectativas.\n\nCuota de inscripción: \n295 € (265€ para asociados a CAEB\, a partir del 2º inscrito y desempleados) \nHorario: De 9.00 a 13.30 y de 15.00 a 18.30 \n
URL:http://www.caeb.com.es/agenda/experiencia-cliente-diferenciarse-para-fidelizar-menorca/
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